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观影人太少取消放映团购消费者向影院讨说法

发表时间:2017-3-17文章来源:文章作者:佚名

观影人太少取消放映 团购消费者向影院讨“说法”

观影人太少取消放映团购消费者向影院讨说法/

来源:武汉晨报

本报讯(记者石伟 通讯员张华俊)在影院大厅,对照着影片列表团购了兑换券,到柜台兑票却被恒祥百悦城告知:所选影片临时取消放映。昨日,郁闷的张女士希望影院给个“说法”。

张女士说,上周五,她到中山大道一家影院,对照影片列表现场团购了兑换券。“到柜台兑票,营业员接到对讲机里提示后说,由于观影人数太少,取消放映。要么看别的,要么自己找团购网退钱。”张女士说,自己就是奔着那场电影去的,影院不该因为人数少就取消放映。即使取消放映,也应该主动退换团购券,不该把皮球踢到团购网。一怒之下,她向工商部门投诉。

昨天,该影院负责人张鹏解释说,根据业内规则,如果电影开场前10分钟还没卖出一张票,就会取消放映。“她来的时候确实没有超时,但是团购票需要过程,有了时间差,电脑系统在固定时间没接到信息录入,就自动取消了放映。”张鹏表示,正常情况下只要在10分钟“门槛线”之外,哪怕只卖出了一张票,也会放映,夏季中国婚博会张女士的情况非常特殊,只能选择看其他电影,或把兑换券卖给别人,或由团购网退钱,影院没有其他办法。

律师说法:

湖北省凌枫律师事务所律师黄坤志:消费者在团购网买券,实际上团购网扮演了影院代理者角色,影院需要对此负责。尽管兑换券还未兑出电影票,但兑换券所对应的是影院公布出的所有影片信息,即消费者可以任意选择影院公布的所有影片。影院根据实际情况,有权取消放映,但已侵犯了消费者的选择权。消费者既可以找团购网维权,也可以找影院维权。

湖北聚力律师事务所律师刘伟:影院可以在团购网站或者兑换券上注明“如果开影前十分钟观影人数不够,影片可能会被取消放映”,给予消费者充分知情权;或者在开影前通知消费者。10分钟“门槛线”显然太短,属于不合理规定。

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